Terugbetalingsbeleid
TERUGBETALINGSBELEID
Bij Gyka Detailing doen wij ons best om iedere behandeling zorgvuldig en naar beste kunnen uit te voeren. Omdat autodetailing, interieurreiniging, polijsten en coatings maatwerkdiensten zijn, geven wij in beginsel geen standaard recht op terugbetaling nadat de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk zijn uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een klant niet tevreden is over de uitgevoerde werkzaamheden, dient dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na oplevering aan Gyka Detailing gemeld te worden via e-mail, WhatsApp of een andere schriftelijke vorm.
Gyka Detailing zal een gemelde klacht eerst beoordelen en krijgt daarbij de gelegenheid om de klacht te bespreken en, indien redelijk en passend, een herstelmogelijkheid aan te bieden.
Alleen indien beide partijen uitdrukkelijk akkoord gaan met een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, zal deze terugbetaling plaatsvinden binnen 14 dagen na het moment van akkoord.
Een terugbetaling wordt uitsluitend gedaan voor het deel van de werkzaamheden waarover schriftelijk overeenstemming is bereikt. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte producten, gereserveerde tijd en aantoonbaar verricht meerwerk hoeven niet te worden terugbetaald, tenzij Gyka Detailing daar zelf mee instemt.
Terugbetaling is in ieder geval uitgesloten voor:
- teleurstelling over een resultaat dat vooraf niet als garantie is toegezegd;
- reeds bestaande schade, verborgen gebreken of achteraf zichtbare defecten;
- verminderde werking of kortere standtijd van een coating door weersinvloeden, staat van de lak, onderhoud, gebruik of externe omstandigheden;
- extra werk of toeslagen die voortkwamen uit niet-gemelde of pas tijdens de behandeling zichtbare vervuiling of bijzonderheden.